Bạn sẽ học được gì?
Hiểu rõ và thấm nhuần về tâm thái của một người làm nghề telesales.
Nhận thức về tầm quan trọng của kỹ năng Telesales trong sự nghiệp và cuộc sống.
Áp dụng thành thạo những kỹ năng nhận biết tâm lý khách hàng chỉ qua giọng nói.
Xử lý từ chối của khách hàng chuyên nghiệp và kích thích vào những nhu cầu của khách hàng.
Tự tin chốt được nhiều cuộc hẹn hơn để tăng doanh thu bán hàng.
Giảm sự từ chối rõ ràng sau khóa học và mang về nguồn lợi nhuận lớn cho doanh nghiệp.
Giới thiệu khóa học
Bạn nhận được rất nhiều cuộc gọi Telesales từ các người bán hàng các lĩnh vực mỗi ngày. Nhưng câu hỏi đặt ra là: “Bạn có tiếp điện thoại đến cuối cùng không?”. Phần lớn câu trả lời là KHÔNG. Đó là vì bạn chưa biết cách tiếp cận khác hơn những người bán hàng đó.
Nhưng đừng lo lắng, khóa học “Thôi miên khách hàng qua điện thoại” sẽ giúp bạn tạo ra sự khác biệt cho công việc của mình!
Khóa học này gồm 24 bài giảng sẽ giúp bạn nhận ra những điều mà trước đây bạn chưa từng nghĩ đến khi tiếp cận một khách hàng qua điện thoại. Bạn sẽ hiểu tại sao khách hàng thường có ác cảm với Telesales, tại sao họ dập máy chỉ sau 10 giây đầu tiên, tại sao dù nói mãi mà họ vẫn từ chối… và cách thức để nói chuyện để chạm vào trái tim của họ.
Khóa học được truyền tải thực tế và đúc kết từ nhiều khóa Telesales Coaching, giúp bạn có thể hiểu và thực hành ngay. Dù là khóa học Online nhưng chất lượng không thua kém so với khóa học kèm cặp trực tiếp.
Bạn sẽ hiểu sâu sắc về “Nghiệp” Bán hàng và cách nó tồn tại trong từng mạch máu của người sales khi thực hiện một cuộc Telesales. Chỉ khi hiểu điều này, bạn mới có thể tạo ra cuộc gọi của riêng mình và khác biệt với những người bán hàng khác.
Ngoài ra, bạn cũng sẽ học cách tiếp cận và truyền tải cảm xúc ngay từ 10 giây đầu tiên, xử lý tốt các từ chối và tự tin chốt cuộc hẹn gặp tư vấn hoặc bán hàng.
Đừng chần chừ, hãy học cách thôi miên khách hàng và trở thành Bậc thầy Telesale ngay hôm nay với khóa học “Thôi miên khách hàng qua điện thoại” tại chiasemienphi.org nhé!
Nội dung khóa học
Phần 1: Tổng quan về Telesales
Bài 1: Hiểu về nghề bán hàng & tầm quan trọng của Telesales
Bài 2: Lợi ích & phân tích ĐƯỢC/MẤT trong nghề telesales
Bài 3: Luật quân bình và công thức trong bán hàng
Phần 2: Tạo động lực trước khi Telesales
Bài 4: Tỷ lệ thất bại trong telesales và cách vượt qua
Bài 5: Thế nào là thôi miên qua điện thoại
Bài 6: Vượt qua sự sợ hãi
Bài 7: Xác định giá trị một cuộc gọi
Phần 3: Chuẩn bị một cuộc thôi miên khách hàng qua điện thoại
Bài 8: Xác định các lý do khách hàng từ chối/đồng ý nghe điện thoại
Bài 9: Xác định mục đích cuộc gọi và chuẩn bị môi trường thuận lợi
Bài 10: Các thông tin quan trọng cần phải nắm rõ trước khi thực hiện Telesales
Bài 11: Thế nào là giọng nói thôi miên được khách hàng và cách luyện giọng
Phần 4: Thôi miên khách hàng
Bài 12: Quy trình tiếp cận khách hàng qua điện thoại
Bài 13: Khai thác dữ liệu và xác định nguồn khách hàng tiềm năng
Bài 14: Khai thác các yếu tố tâm lý dựa trên dữ liệu khách hàng và tìm hiểu thông tin khách hàng
Bài 15: Tạo mẫu tiếp cận hiệu quả
Bài 16: Vượt qua người gác cổng, hướng đến đúng mục tiêu
Phần 5: Xử lý từ chối
Bài 17: 4 nguyên tắc khi gặp lời từ chối
Bài 18: Quy trình xử lý từ chối
Bài 19: Phương pháp xử lý từ chối 3F
Bài 20: Nhận diện 8 lời từ chối thường gặp và cách xử lý
Bài 21: Chuyển hóa từ chối thành những câu hỏi thúc đẩy nhu cầu
Phần 6: Chốt cuộc hẹn với khách hàng
Bài 22: Thời điểm chốt phù hợp là khi nào
Bài 23: Các phương pháp đề nghị chốt cuộc hẹn tư vấn bán hàng và kết thúc cuộc gọi
Bài 24: Tổng kết khóa học
Write a review
Khoá học liên quan
